Supprimer votre compte

1. Qui sommes-nous

Lastribe est exploité par EnableUnion SASU, société par actions simplifiée immatriculée à Thionville (France). Lastribe est le nom commercial affiché sur l'App Store d'Apple et Google Play ; l'identifiant du paquet de l'application mobile est eu.enableunion.lastribe. L'identification complète de la société, le siège social et les mentions d'édition figurent dans nos mentions légales.

Cette page vous indique comment supprimer définitivement votre compte Lastribe et ce qu'il advient de vos données lorsque vous le faites.

2. Comment supprimer votre compte

Avant de supprimer : votre abonnement Core. La suppression de votre compte Lastribe n'annule pas un abonnement Core souscrit via l'App Store ou Google Play : le magasin continue de le facturer. Résiliez-le d'abord depuis Profil › Mon abonnement › « Gérer ou résilier dans le store », ou depuis les réglages de votre store (Conditions Générales d'Utilisation, article 8.5). L'application vous le rappelle avant la suppression.

Option A — Depuis l'application (recommandée)

1. Ouvrez l'application Lastribe et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Profil.
3. Dans la liste des paramètres, ouvrez RGPD & Vie privée.
4. Appuyez sur Supprimer mon compte.
5. Confirmez dans la boîte de dialogue en appuyant sur Oui, supprimer mon compte.

Ce qui se passe ensuite :

• Votre compte est programmé pour suppression et l'application vous déconnecte immédiatement.
• Un délai de grâce de 30 jours vous permet de changer d'avis : vous reconnecter pendant ces 30 jours restaure le compte et annule la suppression.
• Passé ces 30 jours, la suppression est définitive : toutes les données listées en §3 sont supprimées définitivement.

Option B — Par e-mail (si vous ne pouvez plus accéder à l'application)

Si vous ne pouvez pas atteindre l'écran intégré (appareil perdu, compte verrouillé, etc.), envoyez un e-mail à privacy@lastribe.eu depuis l'adresse enregistrée sur votre compte, avec pour objet :

Demande de suppression de compte — e-mail de votre compte

Nous répondons sous 30 jours, conformément à l'article 17 du RGPD. Vous pouvez utiliser dsa@lastribe.eu si votre demande concerne également la modération de contenu / le DSA.

Vous n'avez pas à justifier votre demande. Nous pourrons demander des informations supplémentaires uniquement pour vérifier votre identité et empêcher une suppression de compte non autorisée.

3. Ce qui est supprimé

Lorsque la suppression définitive s'exécute (à la fin du délai de grâce de 30 jours, ou une fois une demande par e-mail vérifiée), les données suivantes liées à votre compte sont effacées de manière permanente de notre base de production et de notre stockage de fichiers :

• Profil : nom, e-mail, date de naissance, avatar, ville, adresse du domicile, langue et préférences
• Foyer : votre appartenance ; le Foyer lui-même, avec ses membres, animaux, inventaire et informations médicales, lorsque vous en étiez le dernier membre actif
• Inventaire & autonomie : tous les articles d'inventaire que vous avez ajoutés, données d'autonomie, historique de suivi des péremptions
• Académie : progression de cours, tentatives de quiz, badges, XP, historique de niveau
• PrepScore : scores par domaine, historique de scores, ventilation des contributions
• Lieux et itinéraires : lieux enregistrés, signalements de dangers publiés, itinéraires d'évacuation tracés, lieux surveillés
• Messages : messages de Tribu, messages de Foyer et conversations directes (dans les deux sens) — supprimés, et non anonymisés
• Communauté : commentaires, votes, appartenances aux Tribus (vous êtes retiré de chaque Tribu rejointe ; une Tribu que vous dirigiez est transmise à un autre membre ou supprimée)
• Sécurité : statuts de sécurité et SOS, avec leurs positions
• Évènements (lorsqu'ils sont activés) : participations, preuves soumises (photos, vidéos, coordonnées GPS)
• Mode Panique : rien à supprimer de notre côté — vos contacts d'urgence et l'historique du mode Panique ne vivent que sur votre appareil et disparaissent lorsque vous désinstallez l'application ou vous déconnectez
• Notifications : jetons push, identifiants d'appareil, préférences de notification et historique des notifications (90 jours)
• Sécurité du compte : journal des connexions, sessions, compteurs de verrouillage, registre des consentements
• Analyse d'usage : la « personne » PostHog et les évènements liés à votre compte (voir ci-dessous)

Nous agissons également sur les données personnelles détenues par nos sous-traitants :

• PostHog (analyse d'usage) : nous appelons l'API de suppression de personne de PostHog pour supprimer la « personne » analytique et ses évènements ; la tâche est relancée jusqu'à réussite.
• Sentry (rapports d'erreur) : Sentry ne propose pas d'API de suppression par utilisateur. Les données d'erreur sont minimisées sur l'appareil (ni e-mail, ni IP) et purgées automatiquement après 90 jours, au-delà desquels elles ne sont plus rattachables à un compte supprimé.
• Resend (e-mails transactionnels) et RevenueCat (abonnements) : nous ne conservons aucune liste marketing dans ces sous-traitants. Les enregistrements d'abonnement et de paiement ne sont conservés que pour la durée légale décrite au §4.

4. Ce qui est conservé, pourquoi, et pour combien de temps

Certains enregistrements sont conservés après la suppression du compte lorsque la loi française ou européenne l'exige. Aucun d'eux ne vous identifie par votre nom ou votre e-mail une fois la suppression exécutée.

Donnée	Durée de conservation	Base légale
Enregistrements d'abonnement et de paiement	10 ans	Code de commerce art. L123-22 — obligation comptable ; Code général des impôts art. 102 B — TVA
Signalements de contenus illicites et leurs preuves	30 jours après un signalement classé sans suite ; 6 mois après toute autre décision	Règlement sur les services numériques, articles 16-17 ; Règlement (UE) 2021/784, article 6 (conservation des preuves)
Décisions de modération	Conservées avec un identifiant opaque	Règlement sur les services numériques, article 17
Journal d'audit administrateur	Durée de vie de la plateforme (identifiant opaque, aucun contenu personnel)	Responsabilité (RGPD, article 5(2))
Rapports d'erreur (Sentry)	90 jours max	Minimisés sur l'appareil ; non rattachables à un compte supprimé
Statistiques agrégées (PostHog)	Indéfinie	Agrégées et anonymisées ; ne permettent pas de vous ré-identifier
Sauvegardes	Jusqu'à 30 jours	Les données supprimées disparaissent des sauvegardes chiffrées sous 30 jours (copies locales 7 jours, distantes 30 jours)

À l'issue des 10 ans, les enregistrements de paiement et fiscaux sont également purgés de nos archives.

5. Confirmation

• Demande depuis l'application : l'application confirme à l'écran que la suppression est programmée et vous déconnecte. Vous reconnecter dans les 30 jours l'annule.
• Demande par e-mail : nous confirmons par e-mail une fois votre identité vérifiée et la suppression programmée.
• Nous n'envoyons pas d'autre e-mail lorsque l'effacement est exécuté : votre compte n'existe plus et nous ne gardons aucune adresse à laquelle écrire. Pour vérifier, écrivez à privacy@lastribe.eu après les 30 jours ; nous répondons d'après nos registres.

6. Questions

• Protection des données : privacy@lastribe.eu
• DSA / modération de contenu : dsa@lastribe.eu
• Support général : support@lastribe.eu
• Adresse postale : EnableUnion SASU, 7A rue Neuve, 57270 Uckange, France

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'Union européenne.